계정 및 구독 티켓
로그인, 요금제 상태, 트래픽 초기화, 결제 결과, 환불 신청, 클라이언트 가져오기, 연결 장애 및 회선 선택 문제에 적합합니다. 제출 후 패널에서 정보를 추가하고 상태를 확인할 수 있습니다.
처리 안내: 요청이 처리 대기열에 들어오면 문제 상황을 확인합니다. 연결 장애를 재현해야 하는 경우 처리 과정은 기존 티켓에서 계속 업데이트되며, 정해진 처리 시간은 보장하지 않습니다.
티켓 시스템으로 이동 →
CONTACT CHANNELS
문의 채널 및 이용 상황
티켓이 현재 이용 가능한 공식 창구입니다. 이메일과 Telegram은 서비스 설정이 명확히 완료된 경우에만 표시되며, 이 페이지에는 확인되지 않은 주소나 계정을 제공하지 않습니다.
공개 이메일
현재 서비스 정보에는 공개 이메일 주소가 설정되어 있지 않아 이 페이지에 수신 주소를 표시하지 않습니다. 계정, 구독 및 환불 관련 사항은 처리 기록이 분산되지 않도록 티켓 시스템을 이용해 주세요.
처리 안내: 이메일 채널은 아직 개방되지 않았으며, 현재 문제 접수 창구로 이용할 수 없습니다.
Telegram 채널
현재 서비스 정보에는 공개 Telegram 계정이나 그룹이 설정되어 있지 않아 이 페이지에 바로가기 링크를 제공하지 않습니다. 공식 처리 기록은 사용자 패널의 티켓 내용을 기준으로 합니다.
처리 안내: Telegram 채널은 아직 개방되지 않았으며, 현재 문제 접수 창구로 이용할 수 없습니다.
TICKET INPUT
제출 전 준비할 정보
상황을 자세히 작성하면 추가 확인을 줄일 수 있습니다. 장애와 관련된 필요한 정보만 제출하고, 설명에 계정 비밀번호, 구독 토큰 또는 결제 인증 정보를 입력하지 마세요.
연결 및 회선 문제
사용 중인 플랫폼, 클라이언트에 표시된 오류 원문, 선택한 국가 또는 지역, 회선 유형과 문제가 발생한 작업을 작성해 주세요. VPNVX는 Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며, 플랫폼 정보는 클라이언트 설정 문제와 국제 회선 문제를 구분하는 데 도움이 됩니다.
계정 및 구독 문제
사용자 이름, 현재 표시되는 요금제 상태와 확인이 필요한 사항을 작성해 주세요. 가입에는 이메일 주소가 필요 없으며 사용자 이름과 비밀번호만으로 완료할 수 있습니다. 패널에 들어갈 수 없다면 페이지 안내 문구와 문제가 발생한 단계를 설명해 주세요.
결제 및 환불 문제
사용한 결제 수단, 패널에 표시된 주문 상태와 신청 내용을 작성해 주세요. Alipay / WeChat Pay / USDT를 지원하며, 환불 정책은 30일 무조건 환불입니다. 주문과 관련된 추가 내용은 같은 티켓에 계속 답변해 기록이 나뉘지 않도록 해 주세요.
SERVICE SCOPE
구독 서비스 범위 확인
티켓을 제출하기 전에 서비스 범위를 먼저 확인할 수 있습니다. 문제가 아래 범위에 해당한다면 티켓에 관련 플랫폼, 지역 또는 주문 상태를 직접 작성해 주세요.
글로벌 회선 지원 범위
VPNVX는 120+개 국가 / 230+개 회선을 제공합니다. 회선 선택과 관련된 문의에는 목표 지역과 이용 상황을 적어 주시면 현재 회선 범위에 따라 확인을 도와드립니다.
회선 목록 보기 →클라이언트 및 기기
Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원하며, 동시에 연결할 수 있는 기기 수에 제한이 없습니다. 클라이언트는 사용자 패널에서 받을 수 있고, 구독 가져오기 문제는 티켓으로 점검을 요청할 수 있습니다.
클라이언트 받기 →요금제 및 결제
요금제, 트래픽 패키지, 업그레이드 규칙과 결제 수단은 요금제 페이지를 기준으로 합니다. 결제 상태에 문제가 있거나 환불을 신청하려면 사용자 패널에서 해당 주문 티켓을 제출해 주세요.
요금제 보기 →
QUICK ANSWERS
문의 문제 빠른 확인
로그인하지 않은 상태에서 어떻게 문의하나요?
먼저 사용자 패널로 이동하세요. 가입에는 이메일 주소가 필요 없으며 사용자 이름과 비밀번호만으로 완료할 수 있습니다. 기존 계정은 바로 로그인한 뒤 티켓 접수 창구를 열면 됩니다.
환불 신청은 어떤 채널로 제출하나요?
사용자 패널에서 티켓을 제출하고 주문 상태와 신청 내용을 작성해 주세요. VPNVX는 30일 무조건 환불을 제공하며, 이후 확인 결과는 기존 티켓에 기록됩니다.
연결 문제에는 어떤 내용을 제공해야 하나요?
사용 중인 플랫폼, 오류 안내, 목표 지역, 회선 유형과 장애가 발생한 단계를 제공해 주세요. 계정 비밀번호나 구독 토큰은 보내지 않아도 됩니다.
이 페이지에서 클라이언트를 직접 받을 수 있나요?
클라이언트와 구독 정보는 모두 사용자 패널에서 받습니다. 이 페이지에서는 정적 설치 파일이나 구독 주소를 제공하지 않습니다.