账户与订阅工单
适合处理登录、套餐状态、流量重置、付款结果、退款申请、客户端导入、连接故障与线路选择。提交后可在面板中继续补充信息并查看状态。
响应预期：请求进入处理队列后按问题上下文核对；需要复现连接故障时，处理进度会在原工单内继续更新，不承诺固定时限。
进入工单系统 →
CONTACT CHANNELS
联系渠道与适用场景
工单是当前可用的正式入口。邮箱与 Telegram 只在服务配置明确后展示，本页不提供未经确认的地址或账号。
公开邮箱
事实表当前未配置公开邮箱地址，因此本页不展示邮件收件地址。账户、订阅与退款事项请改用工单系统，避免处理记录分散。
响应预期：邮箱渠道尚未开放，不作为当前问题处理入口。
Telegram 渠道
事实表当前未配置公开 Telegram 账号或群组，因此本页不提供跳转链接。正式处理记录以用户面板中的工单内容为准。
响应预期：Telegram 渠道尚未开放，不作为当前问题处理入口。
TICKET INPUT
提交前准备的信息
完整上下文能减少往返确认。只提交与故障有关的必要信息，不要在描述中填写账户密码、订阅令牌或付款凭据。
连接与线路问题
写明正在使用的平台、客户端显示的错误原文、所选国家或地区、线路类型，以及问题发生时正在进行的操作。VPNVX 支持 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；平台信息有助于区分客户端配置与国际线路问题。
账户与订阅问题
写明用户名、当前看到的套餐状态和需要核对的事项。注册无需邮箱地址，用户名+密码即可完成；如无法进入面板，请描述页面提示和故障出现的环节。
付款与退款问题
写明使用的支付方式、面板内显示的订单状态和申请事项。支持支付宝 / 微信 / USDT，退款政策为 30 天无理由退款。与订单有关的后续补充应继续回复原工单，避免同一事项被拆成多条记录。
SERVICE SCOPE
订阅服务范围核对
提交工单前可先核对服务边界。若问题属于下列范围，请在工单中直接写明对应平台、地区或订单状态。
QUICK ANSWERS
联系问题速查
未登录时如何提交问题？
先进入用户面板。注册无需邮箱地址，使用用户名+密码即可完成；已有账户可直接登录后打开工单入口。
退款申请应通过哪个渠道提交？
通过用户面板工单提交，并写明订单状态与申请事项。VPNVX 提供 30 天无理由退款，后续核对结果会记录在原工单中。
连接问题需要提供哪些内容？
提供所用平台、错误提示、目标地区、线路类型和故障发生环节。无需发送账户密码或订阅令牌。
可以从本页直接获取客户端吗？
客户端与订阅统一从用户面板获取。本页不提供静态安装包或订阅地址。