帳戶與訂閱工單
適合處理登入、方案狀態、流量重設、付款結果、退款申請、用戶端匯入、連線故障與線路選擇。提交後可在面板中繼續補充資訊並查看狀態。
處理預期：請求進入處理佇列後，會依問題情境進行核對；若需重現連線故障，處理進度會在原工單中持續更新，不承諾固定處理時限。
進入工單系統 →
CONTACT CHANNELS
聯絡管道與適用情境
工單是目前可用的正式入口。電子郵件與 Telegram 僅在服務設定確認後顯示，本頁不提供未經確認的地址或帳號。
公開電子郵件
事實表目前未設定公開電子郵件地址，因此本頁不顯示收件地址。帳戶、訂閱與退款事項請改用工單系統，避免處理記錄分散。
處理預期：電子郵件管道尚未開放，目前不作為問題處理入口。
Telegram 管道
事實表目前未設定公開 Telegram 帳號或群組，因此本頁不提供跳轉連結。正式處理記錄以使用者面板中的工單內容為準。
處理預期：Telegram 管道尚未開放，目前不作為問題處理入口。
TICKET INPUT
提交前準備的資訊
提供完整情境可減少來回確認。只提交與故障相關的必要資訊，請勿在描述中填寫帳戶密碼、訂閱權杖或付款憑證。
連線與線路問題
請註明目前使用的平台、用戶端顯示的錯誤原文、所選國家或地區、線路類型，以及問題發生時正在進行的操作。VPNVX 支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux；平台資訊有助於區分用戶端設定與國際線路問題。
帳戶與訂閱問題
請註明使用者名稱、目前看到的方案狀態和需要核對的事項。註冊無需電子郵件地址，使用者名稱＋密碼即可完成；如無法進入面板，請描述頁面提示與故障發生的環節。
付款與退款問題
請註明使用的付款方式、面板顯示的訂單狀態和申請事項。支援支付寶 / 微信 / USDT，退款政策為 30 天無理由退款。與訂單相關的後續補充請繼續回覆原工單，避免同一事項被拆成多筆記錄。
SERVICE SCOPE
訂閱服務範圍核對
提交工單前可先核對服務範圍。若問題屬於下列情況，請在工單中直接註明對應平台、地區或訂單狀態。
QUICK ANSWERS
聯絡問題快速查詢
未登入時如何提交問題？
請先進入使用者面板。註冊無需電子郵件地址，使用使用者名稱＋密碼即可完成；已有帳戶可直接登入後開啟工單入口。
退款申請應透過哪個管道提交？
請透過使用者面板工單提交，並註明訂單狀態與申請事項。VPNVX 提供 30 天無理由退款，後續核對結果會記錄在原工單中。
連線問題需要提供哪些內容？
請提供所用平台、錯誤提示、目標地區、線路類型和故障發生環節。無需傳送帳戶密碼或訂閱權杖。
可以從本頁直接取得用戶端嗎？
用戶端與訂閱統一從使用者面板取得。本頁不提供靜態安裝包或訂閱地址。